第10369页 - 飞马题库

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单选题由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导

A.必须满足其要求

B.婉言拒绝

C.可协助与餐厅联系，但餐费自理

D.交由领队处理

单选题下列内容中（）不属于导游员致欢迎词时必讲的内容。

A.向游客问候

B.自我介绍，并介绍司机

C.代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客

D.介绍下榻饭店及餐厅

单选题导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客

A.突出重点法

B.分段讲解法

C.制造悬念法

D.由点及面法

单选题对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒

A.旅游团领队

B.地陪导游员

C.游客代表

D.旅行社计调

单选题领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应（）

A.依照领队的计划

B.依照地陪的计划

C.报告组团社

D.报告地接社

单选题旅游产品消费的核心内容和导游服务工作的中心环节是（）

A.迎接服务

B.饭店服务

C.送行服务

D.参观游览服务

单选题导游员在进行导游活动时，（）人以上的旅游团应举接待社社旗。

A.6

B.8

C.9

D.10

单选题旅游团商定好第二天早上的集合出发时间后，应由（）通知饭店总台

A.地陪

B.全陪

C.领队

D.行李员

单选题为了保持良好的形象，导游员在礼仪上应做好的准备是（）

A.男导游员穿圆领汗衫

B.女导游员使用香水

C.不要吃葱、蒜等有气味的食物

D.戴漂亮贵重的饰品

单选题导游员到达接站地点，而旅游团因某种原因未能乘坐计划的航班到达

A.漏接

B.空接

C.误接

D.失接

单选题旅游团中部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时，导游

A.婉拒

B.报告地接社

C.报告组团社

D.与领队协商

单选题导游员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城

A.社会公德

B.敬业精神

C.爱国主义意识

D.服务技能

单选题导游员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动，也不带领游客到“

A.职业道德

B.敬业精神

C.爱国主义意识

D.服务技能

单选题 1927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是（）

A.中国旅行社

B.英国通济隆洋行驻华办事处

C.中国国际旅行社

D.美国运通公司驻华办事处

单选题受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游员是

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.景区讲解员

单选题英国人托马斯·库克在（）年为苏格兰之行中设置了专职导游，这是

A.1841

B.1845

C.1846

D.1872

单选题维护旅游者合法权益主要体现在（）

A.与旅游者合作共事

B.全心全意为旅游者着想

C.不折不扣地履行旅游合同

D.时刻与旅游者保持良好关系

单选题下列类型的服务中，处于旅游接待服务中心位置的是（）

A.饭店服务

B.航空服务

C.景区服务

D.导游服务

单选题 ()原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时因地制宜。

A.针对性

B.准确性

C.计划性

D.灵活性

单选题误机事故属于()。

A.重大事故

B.一般事故

C.特大事故

D.轻微事故

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