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A.货币、首饰、刀剪、贵重衣物
B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带
C.刀剪、录像带、衣物、食品
D.存款单、现金、食品、录像带
A.县级人民政府
B.省、自治区、直辖市旅游局
C.国家旅游局
D.国务院
A.答应转递
B.委婉拒绝
C.请示领导
D.征求领队意见
A.据理力争,打消其嚣张气焰
B.拉拢团队中有威望者与其理论
C.不争、不闹、不理、不睬
D.以主人的度量礼让三分,保持有理有节
A.婉言谢绝,说明贵重物品不得代购
B.在时间允许下,到定点购物场所帮助代买
C.请朋友同事帮助代买
D.先收费,后代购
A.满足其要求
B.予以婉拒,并解释有关规定
C.请示旅行社领导
D.立即扭送公安机关
A.华侨回国探亲、旅游必须办理签证
B.我国旅游签证属于普通签证,仅用于发给来中国旅游的人员
C.签证上规定了持证者在前往国停留的起止时间
D.5人以上的旅游团队可发给团体签证
A.详细讲明自己漏接的原因
B.询问客人为什么不等导游的原因
C.先致歉,尽快办理好客人入住手续
D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社将时间通知错了
A.一般事故
B.治安事故
C.重大事故
D.责任事故
A.严正驳斥
B.转移话题
C.不予理睬
D.请其离开团队
A.配合领队做好说服工作
B.同意他们离团要求
C.退回其剩下团费
D.报告接待社处理
A.提醒游客注意保管和存放
B.提醒他去文物部门鉴定
C.建议他捐赠给博物馆
D.建议他到相关商店咨询价格
A.明确及时地告知游客
B.暗示游客可能发生费用
C.自己先垫付,然后再告知游客
D.索取发票到旅行社报销
A.立即下车进行驱赶
B.向公安部门报警
C.要求对方出示证件
D.提醒司机不要停车和开门
A.接团社支付
B.组团社支付
C.其亲属自理
D.导游员代付
A.立即向旅游局汇报
B.给予必要的提醒和警示
C.置之不理
D.立即报告公安机关
A.婉言拒绝
B.向旅行社汇报,收取参团的费用
C.表示同意,并给予必要的协助
D.征得领队和旅游团成员的意见
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