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单选题 在核对、商定日程中，领队提出与中外旅行社达成一致的日程不符的
A.与地陪协商解决
B.向领队解释说明日程已定不能改动
C.请领队征求全团旅游者的意见后合理处理
D.及时报告国内组团社
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单选题 入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）
A.安慰客人，将就一晚，反正明天就离店
B.告诉客人这种小问题可以找领队来解决
C.立即报告旅行社，请示处理办法
D.找楼层服务员解决
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单选题 旅游团抵达一地登车后，地陪要做的第一件事是（）
A.致欢迎词
B.调整时差
C.清点人数
D.风光导游
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单选题 下列关于预防和减轻高原反应的方法中，错误的是（）
A.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑
B.尽量多喝水
C.戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞
D.提前服用抗高原反应药，如红景天、高原康、高原安等
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单选题 导游员在带团过程中，如遇有（）的情况，应劝阻旅游者自由活动。
A.旅游者要求单独参观历史博物馆
B.旅游者要求独自划船游湖
C.旅游者要求独自租借自行车游览城市特色街区
D.旅游者要求单独寻访名人故居
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单选题 从内地乘坐前往香港航班的旅客须缴纳民航发展基金（）元人民币。
A.10
B.30
C.50
D.90
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单选题 在景点游览过程中，对旅游者随身携带的贵重物品，地陪最好（）
A.提醒客人将贵重物品放在车上，让司机照看
B.亲自为客人保管
C.请客人随身携带
D.提醒客人将贵重物品存放在景点保安部
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单选题 在旅游过程中，一旦出现旅游者食物中毒，导游员的下列做法中，错
A.设法进行催吐
B.将患者送往就近医院抢救，并请医生开具诊断证明
C.立即报告旅行社，追究供餐单位的责任
D.安抚旅游者，让其不要声张，以免事态扩大化
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单选题 现在各大旅行社纷纷推出夕阳红团队，接待这样的老年团队，导游员
A.在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速
B.讲解时声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到
C.做到走路不观景，观景不走路
D.旅程安排要和其他团一样，按计划进行
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单选题 来自传染病疫区的人员入境时须出示有效的有关疾病的预防接种证书
A.绿皮书
B.白皮书
C.黄皮书
D.红皮书
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单选题 带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时，
A.据理力争
B.当着游客的面质询领队
C.坚持原则、避免正面冲突
D.让游客评判
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单选题 旅游过程中，领队经常为讨好游客而“抢话筒”，表现自己知多识广
A.对领队的行为表示抗议
B.任凭领队表现自己
C.心里反感，但表面上笑脸相对
D.有礼有节指出其行为不当，不让领队牵着鼻子走
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单选题 下列关于导游员在和司机合作的说法中，错误的是（）
A.线路变化时及时告诉司机
B.告诉司机不要干预旅游活动
C.与司机共同研究日程安排
D.尽量为司机争取舒适的食宿
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单选题 一美籍华人旅游团在上海作短暂旅行，原计划当晚住宿在苏州。一部
A.可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变
B.请领队做这部分人的工作，说明临时更改确实有困难，请他们谅解
C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
D.征询所有人的意见，最后由领队决定
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单选题 下列情况中，游客提出换房，导游员应该满足其要求的是（）
A.客房内发现小老鼠
B.客房朝北光线不好
C.客房在走廊尽头离电梯近
D.要求住高档客房又拒付差价
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单选题 一位年迈的境外旅游者随旅游团抵达苏州旅游，当晚老人向地陪提出
A.对老人说：您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决
B.对老人说：明天您可以不随团活动，去找那位朋友
C.设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找
D.为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理
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单选题 导游讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的（）
A.历史沿革，名人轶事
B.建筑布局，风格特点
C.形状结构，名人轶事
D.神话故事，民间传说
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单选题 旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用（）的方式进
A.点报客人姓名
B.请领队清点
C.用手指指着客人清点
D.默数
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单选题 如果某身体健康旅游者提出在客房用餐，导游员应（）
A.让游客自行处理
B.婉言劝阻
C.若有此服务，可满足其要求，但必须告知服务费自理
D.遵循宾客至上原则，将饭菜端到旅游者房间
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单选题 在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应（
A.提出警告
B.顺其自然
C.设法引导
D.让领队处理
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