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导游资格

单选题游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）

A.告知游客超标，不能满足

B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

C.婉言拒绝

D.请全陪报告组团社，由组团社决定

单选题作为国内组团社的代表，负责旅游计划的全面落实，因而在整个旅游

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.景点讲解员

单选题在带（）游览时，导游员要注意控制节奏，放慢速度，讲解也应适当

A.青少年旅游团

B.公务旅游团

C.老年旅游团

D.残疾人旅游团

单选题下列有关导游员预防和处理游客晕车的做法中，错误的是（）

A.提醒游客坐车前一定要吃得很饱

B.提醒游客坐车前不要吃得太油腻

C.建议游客不要直视某个近物

D.建议游客坐在旅游车靠窗的位置

单选题中国银行在收兑旅行支票时收取（）的贴息。

A.5

B.7

C.5

D.7

单选题游客病危时，地陪应立即协同（），送病人去医院抢救，或请医生前

A.全陪和领队

B.司机和全陪

C.领队、全陪和患者亲友

D.全陪和患者亲友

单选题台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行

A.新的台湾同胞旅行证明

B.一次性有效的出境通行证

C.身份证明

D.户籍证明

单选题一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵

A.报告组团旅行社

B.为游客着想，立即答应游客的要求

C.婉言拒绝游客的要求

D.报告领队

单选题发现游客身体不适时，导游员应（）

A.把自己备用的药物给客人服用

B.劝其继续随团游览

C.让游客的亲属来接其回家

D.劝其尽早就医并多休息

单选题导游员在讲解时避免面面俱到而突出某一方面的讲解方法是（）

A.问答

B.类比法

C.突出重点法

D.分段讲解法

单选题 “桂林以其独具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水风光

A.画龙点睛法

B.角色导引法

C.制造悬念法

D.突出重点法

单选题游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求

A.让他自己去换

B.帮游客联系，请司机陪同前往

C.告诉游客，离店的物品不能退换

D.积极协助，必要时陪同前往

单选题旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李是（）千克。

A.20

B.30

C.40

D.50

单选题境外旅游者来华乘机时遗失行李，责任主要在（）

A.航空公司

B.全陪

C.行李员

D.游客自己

单选题由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导

A.必须满足其要求

B.婉言拒绝

C.可协助与餐厅联系，但餐费自理

D.交由领队处理

单选题对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒

A.旅游团领队

B.地陪导游员

C.游客代表

D.旅行社计调

单选题导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客

A.突出重点法

B.分段讲解法

C.制造悬念法

D.由点及面法

单选题下列内容中（）不属于导游员致欢迎词时必讲的内容。

A.向游客问候

B.自我介绍，并介绍司机

C.代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客

D.介绍下榻饭店及餐厅

单选题导游员在进行导游活动时，（）人以上的旅游团应举接待社社旗。

A.6

B.8

C.9

D.10

单选题旅游产品消费的核心内容和导游服务工作的中心环节是（）

A.迎接服务

B.饭店服务

C.送行服务

D.参观游览服务

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