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职业资格
A.男导游员穿圆领汗衫
B.女导游员使用香水
C.不要吃葱、蒜等有气味的食物
D.戴漂亮贵重的饰品
A.职业道德
B.敬业精神
C.爱国主义意识
D.服务技能
A.社会公德
B.敬业精神
C.爱国主义意识
D.服务技能
A.中国旅行社
B.英国通济隆洋行驻华办事处
C.中国国际旅行社
D.美国运通公司驻华办事处
A.饭店服务
B.航空服务
C.景区服务
D.导游服务
A.与旅游者合作共事
B.全心全意为旅游者着想
C.不折不扣地履行旅游合同
D.时刻与旅游者保持良好关系
A.针对性
B.准确性
C.计划性
D.灵活性
A.小包价旅游
B.半包价旅游
C.散客包价旅游
D.零包价旅游
A.男导游员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准
B.导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅
C.导游员为了突出着装的个性化,可对服饰个性化搭配
D.在社交场合,凡穿大衣、风衣,戴有帽子,进入室内应脱下
A.重大事故
B.一般事故
C.特大事故
D.轻微事故
A.风光风情介绍
B.饭店介绍
C.活动日程介绍
D.饭店设施和基本服务项目介绍
A.三个短号
B.三个长号
C.六个短号
D.六个长号
A.婉言拒绝,说明我方不便单方面违反合同
B.向领队作详细解释、说明工作,并设法将其说服
C.按照领队所持的计划活动,但应事先向领队说明,要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用
D.及时报告旅行社查明原因,分清责任
A.婉言谢绝,说明我方不便单方面违反合同
B.向领队作详细解释说明工作,并设法将其说服
C.按照领队所持的计划活动,但应事先向领队说明,要按规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用。
D.及时报告旅行社,查明原因,分清责任
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