职业资格
A.提醒游客坐车前一定要吃得很饱
B.提醒游客坐车前不要吃得太油腻
C.建议游客不要直视某个近物
D.建议游客坐在旅游车靠窗的位置
A.报告组团旅行社
B.为游客着想，立即答应游客的要求
C.婉言拒绝游客的要求
D.报告领队
A.新的台湾同胞旅行证明
B.一次性有效的出境通行证
C.身份证明
D.户籍证明
A.全陪和领队
B.司机和全陪
C.领队、全陪和患者亲友
D.全陪和患者亲友
A.问答
B.类比法
C.突出重点法
D.分段讲解法
A.把自己备用的药物给客人服用
B.劝其继续随团游览
C.让游客的亲属来接其回家
D.劝其尽早就医并多休息
A.让他自己去换
B.帮游客联系，请司机陪同前往
C.告诉游客，离店的物品不能退换
D.积极协助，必要时陪同前往
A.画龙点睛法
B.角色导引法
C.制造悬念法
D.突出重点法
A.必须满足其要求
B.婉言拒绝
C.可协助与餐厅联系，但餐费自理
D.交由领队处理
A.向游客问候
B.自我介绍，并介绍司机
C.代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客
D.介绍下榻饭店及餐厅
A.突出重点法
B.分段讲解法
C.制造悬念法
D.由点及面法
A.旅游团领队
B.地陪导游员
C.游客代表
D.旅行社计调
A.依照领队的计划
B.依照地陪的计划
C.报告组团社
D.报告地接社
A.迎接服务
B.饭店服务
C.送行服务
D.参观游览服务
A.男导游员穿圆领汗衫
B.女导游员使用香水
C.不要吃葱、蒜等有气味的食物
D.戴漂亮贵重的饰品